Elállási és Visszatérítési Politika

A(z) Taiyuan Zhuangjia Trading Co., Ltd. (üzemeltetője a service@mail.iaqrew.com elérhetőségű webáruház) számára az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Az alábbiakban részletezzük a visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó szabályzatunkat, amely megfelel az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályainak.

1. 14 Napos Elállási Jog (14-Day Right of Withdrawal)
Az Európai Unió szabályozása értelmében Önnek joga van a vásárlástól 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni.

A 14 napos határidő attól a naptól számít, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozón kívül) a terméket fizikailag átveszi.

Az elállási szándékát kérjük, írásban jelezze felénk a service@mail.iaqrew.com e-mail címen, mielőtt a terméket visszaküldené.

2. A Visszaküldés Feltételei (Conditions for Returns)
Ahhoz, hogy a termék vételárát teljes egészében visszatéríthessük, a visszaküldött fitneszeszköznek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

A terméknek eredeti, sértetlen állapotban, használati nyomoktól mentesen kell lennie.

A terméket az eredeti csomagolásában, minden tartozékával, alkatrészével és használati útmutatójával együtt kell visszaküldeni.

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát vagy rendelési visszaigazolást).

⚠️ Figyelem (Kivételek): Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem vehetők vissza azok a termékek, amelyek a kézbesítés után felbontásra kerültek, és közvetlenül érintkeznek a bőrrel (pl. használt fitneszruházat, izzadságelszívó pántok), kivéve, ha a termék gyárilag hibás.

3. A Visszaküldés Folyamata és Címe (Return Process & Address)
Kapcsolatfelvétel: Küldjön egy e-mailt a service@mail.iaqrew.com címre a rendelési számával és a visszaküldeni kívánt termék megnevezésével.

Jóváhagyás: Ügyfélszolgálatunk 24-48 órán belül válaszol, és megadja a visszaküldéshez szükséges pontos utasításokat és a visszaküldési címet.

Postázás: Csomagolja be biztonságosan a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit (postaköltség/futárszolgálat díja) a vevő viseli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg. Javasoljuk, hogy nyomon követhető (tracked) szállítási módot válasszon.

4. Sérült vagy Hibás Termékek (Damaged or Defective Items)
Amennyiben a termék a szállítás során megsérült, vagy gyártási hibás:

Kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül fotókkal vagy videóval igazolva jelezze felénk a service@mail.iaqrew.com címen.

Ilyen esetben a csere vagy a teljes visszatérítés költségei (beleértve a szállítási díjat is) cégünket, a Taiyuan Zhuangjia Trading Co., Ltd.-t terhelik.

5. Visszatérítési Folyamat (Refunds)
Miután a visszaküldött csomag megérkezett a raktárunkba és ellenőriztük annak állapotát, e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a vételárat a jóváhagyástól számított 7-10 munkanapon belül automatikusan visszautaljuk az Ön eredeti fizetési módjára (Hitelkártya/PayPal/Banki átutalás).

6. Céginformáció (Company Information)
Cégnév: Taiyuan Zhuangjia Trading Co., Ltd.

Cím: Room 1307, Huber Building, No. 31 Jinsong North Road, Yingze Street, Yingze District, Taiyuan City, Shanxi Province, 030000, China

Kapcsolati E-mail: service@mail.iaqrew.com